После публикации о будущих лимитах на бесплатные объявления мы получили сотни комментариев, писем в поддержку и сообщений в личку. Мы прочитали всё. Не «приняли к сведению», а именно прочитали — и часть ваших замечаний оказалась справедливой настолько, что мы поменяли планы.
Рассказываем, что изменилось.
1. Модерация стала строже
Самая частая претензия звучала так: «зачем вводить лимиты, если на площадке полно мусора, дублей и перекупов». Начали мы именно с этого.
Теперь проверяется каждое объявление: спорные уходят живому модератору, остальные публикуются быстрее, чем раньше. Стало заметно меньше спама и объявлений ни о чём.
Работу над модерацией мы продолжаем. Ваши жалобы на конкретные объявления по-прежнему остаются самым быстрым способом что-то починить.
2. Лимиты на бесплатное размещение: мы их пересмотрели
Здесь мы были неправы, и это стоит признать прямо.
В прошлой публикации лимит для категории «Авто» был 1 объявление. В комментариях нам написали очевидную вещь: в «Авто» лежат ещё и запчасти, и человек, который разобрал одну машину, физически не может уложиться в одно объявление. Продать один глушитель бесплатно — это не про «честные правила», это про неудобство ради неудобства.
Мы подняли статистику и проверили. Оказалось:
- запчасти и аксессуары — это 73% всех объявлений в разделе «Авто»;
- у половины пользователей раздела больше одного объявления с запчастями;
- а вот легковые автомобили ведут себя ровно так, как мы и предполагали: у 85% пользователей ровно одна машина.
То есть лимит «1» бил не по автосалонам, ради которых задумывался, а по обычным людям, продающим детали. Ровно то, о чём вы и написали.
Заодно мы пересмотрели всё остальное. Раньше все бытовые категории — электроника, одежда, посуда, детские вещи, инструменты — делили один общий счётчик на 5 объявлений. Диван, телефон, куртка, книга и чайник — и лимит исчерпан. Теперь у каждой категории свой собственный счёт.
Принцип, по которому мы заново считали каждую цифру: лимит должен быть таким, чтобы 9 из 10 обычных пользователей категории его вообще не замечали. Не «сколько нам удобно», а сколько реально размещает нормальный человек — по фактическим данным площадки.
Вот что получилось:
| Категория | Было | Стало |
|---|---|---|
| Недвижимость | 1 | 1 |
| Авто (машины, мото, спецтехника) | 1 | 1 |
| Запчасти и аксессуары | 1 | 10 |
| Услуги | 2 | 2 |
| Работа и резюме | 3 | 3 |
| Электроника | 5 на всё вместе | 10 |
| Дом и сад | 5 на всё вместе | 10 |
| Хобби, отдых и спорт | 5 на всё вместе | 10 |
| Мода и стиль | 5 на всё вместе | 10 |
| Детский мир | 5 на всё вместе | 6 |
| Животные | 5 на всё вместе | 5 |
| Бизнес (оборудование, товары) | 5 на всё вместе | 5 |
| Взаимопомощь | 5 на всё вместе | 5 |
| Остальные разделы | 5 на всё вместе | 5 |
Категории считаются независимо друг от друга. Десять объявлений с одеждой не мешают разместить десять объявлений с электроникой и десять с запчастями.
Недвижимость и автомобили мы оставили как есть — и объясняем, почему. Частный человек продаёт одну квартиру и одну машину; всё, что больше, — это работа риелтора или автодилера, то есть бизнес. Для бизнеса у нас есть отдельные условия, и они ниже.
3. Сколько стоит разместить больше
Второе большое пожелание — «скажите уже цифры, хватит туманных формулировок». Справедливо. Публикуем всё.
Для частных лиц — пакеты дополнительных мест
Работает просто: лимит исчерпан, а разместить нужно ещё — докупаете нужное количество мест на 30 дней. Никакой подписки и автосписаний.
Обычные категории (электроника, вещи, дом и сад, хобби, детское, животные, услуги, работа, запчасти):
| Дополнительно | Цена |
|---|---|
| +1 объявление | 50 ₽ |
| +5 объявлений | 225 ₽ |
| +10 объявлений | 450 ₽ |
| +20 объявлений | 900 ₽ |
Недвижимость и автомобили:
| Дополнительно | Цена |
|---|---|
| +1 объявление | 130 ₽ |
| +5 объявлений | 650 ₽ |
| +10 объявлений | 1 300 ₽ |
| +20 объявлений | 2 600 ₽ |
Для сравнения: на федеральных площадках одно сверхлимитное объявление о продаже недвижимости стоит от 1 000 ₽, услуги — от 50 до 250 ₽ за штуку. Мы сознательно держим цены заметно ниже.
Для компаний — тарифы
Если объявлений действительно много, поштучно платить невыгодно — для этого есть тарифы. В каждый входит загрузка каталога из файла (импорт) и постоянная скидка на все услуги продвижения: поднятие, выделение, «Топ-объявление», «Срочно», «Турбо-продажа» и пакеты поднятий.
| Тариф | Объявлений | Месяц | 3 месяца | 6 месяцев | Год | Скидка на продвижение |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Старт | 50 | бесплатно, 1 месяц | — | — | — | — |
| Компания S | 50 | 1 490 ₽ | 3 990 ₽ | 7 490 ₽ | 13 900 ₽ | −20% |
| Компания M | 150 | 2 990 ₽ | 7 990 ₽ | 14 900 ₽ | 27 900 ₽ | −30% |
| Компания L | 500 | 5 990 ₽ | 15 900 ₽ | 29 900 ₽ | 55 900 ₽ | −50% |
«Старт» — бесплатный пробный месяц для компаний, которые только переезжают к нам: 50 объявлений и импорт каталога, без карты и автопродления. Даётся один раз.
Нужно чуть больше, чем даёт тариф, — можно докупить места и на тарифе: +1 за 40 ₽, +5 за 175 ₽, +10 за 300 ₽, +20 за 500 ₽, +50 за 1 000 ₽.
4. Что будет с объявлениями сверх лимита
Отвечаем на самый тревожный вопрос честно:
- Ничего не удаляется. Объявления сверх лимита снимаются с публикации и остаются в вашем личном кабинете. Вернуть их можно в течение 92 дней — освободив место или докупив.
- Первыми снимаются самые старые. Это важно знать заранее: уходят не последние добавленные, а те, что висят дольше всех, начиная с объявлений без платного продвижения. Если какое-то из старых объявлений для вас важнее свежих — заранее снимите лишние сами, и выбор останется за вами.
- Лимит считается по активным объявлениям, а не по всем, что вы когда-либо публиковали. Продали, сняли с публикации — место освободилось.
5. Про сроки
Мы не будем включать новые лимиты одним днём. Снижать их будем постепенно, ступенями, и о каждом шаге объявим заранее — здесь, в блоге, и в личном кабинете. Проверить, сколько у вас сейчас активных объявлений в каждой категории, можно в любой момент там же.
Снижение будет плавным. Мы начинаем с запасом и идём вниз небольшими шагами, а не ставим целевые цифры одним днём.
Если после первых шагов станет понятно, что мы снова где-то ошиблись в цифрах, — поправим, как поправили сейчас. Именно поэтому мы и публикуем всё заранее, а не ставим перед фактом.
И главное
Мы прекрасно понимаем, как выглядит новость про лимиты для человека, который пришёл продать детскую коляску. Поэтому ещё раз, коротко:
если вы обычный пользователь — вас это, скорее всего, не коснётся вообще. По нашим расчётам после пересмотра лимиты не затрагивают более трёх четвертей активных пользователей площадки. В товарных категориях — электроника, вещи, дом и сад, запчасти, детское — лимит не заметят 9 из 10 пользователей категории. Исключение, о котором мы говорим прямо: недвижимость и автомобили, где лимит «1» намеренно жёсткий и затронет тех, кто размещает по несколько объектов.
Лимиты нужны не для того, чтобы собрать с вас деньги за то, что вчера было бесплатным. Они нужны, чтобы в поиске не висели сотни одинаковых объявлений от одного продавца, а ваше объявление было видно.
Спасибо, что пишете. Комментарий про запчасти изменил таблицу, которую мы готовили несколько месяцев, — это лучшее доказательство, что обратная связь у нас работает. Пишите ещё: в комментарии, в поддержку, куда удобнее.