Менеджер CALL-центра

камаз центр донецк - компания 1 в отрасли ”торговля автомобильными деталями, узлами и принадлежностями” по донецкой народной республике

обязанности:

качественное обслуживание клиентов;
оперативный прием входящих звонков;
консультации по продуктам компании во всех мессенджерах;
консультация и продажа товаров на маркетплейсах;
консультация и продажа товаров через сайт нашей компании;
дополнительные продажи услуг;
регистрация всех обращений;
ведение базы абонентов в crm-системе
решение различных конфликтных ситуаций;
исходящий обзвон.
требования:

коммуникативные навыки — умение четко и понятно выражать свои мысли, активно слушать собеседника;
стрессоустойчивость — способность сохранять спокойствие в сложных ситуациях;
клиентоориентированность — искреннее желание помочь и решить проблему клиента;
мультизадачность — одновременное общение с клиентом и работа с информационными системами;
техническая грамотность — уверенное владение crm и другим программным обеспечением;
аналитическое мышление — способность быстро анализировать ситуацию и находить решения;
эмоциональный интеллект — понимание и управление своими и чужими эмоциями;
дисциплинированность — строгое следование графику и регламентам;
уровень знания устройства автомобилей и сопутствующих товаров: начальное;
уровень знания программы 1 с: начальный.
условия:

график работы с 09.00 до 18.00, 5/2.
мы предлагаем:

официальное трудоустройство по тк рф;
достойная з/п, крi до 100% от з/п;
специальная цена для всех сотрудников сети "автопрофи";
возможность обучения за счет компании, карьерный рост;
дружный коллектив, корпоративные мероприятия.
заработная плата 60 000 руб. + % при условии соответствия квалификации, навыкам и требованиям